作者: 日期:2012-1-10 10:08:52 人气: 标签:
每一次的搬家搬迁,对每一位客户及我们来说,都是非常重要的互动关系;将您(贵单位)心爱的物品,做最妥善的包装及搬运,让您放心安心是我们最大的职责;秉承“平安搬家,平平安安!”的服务理念,坚持“诚信,专业,高效,优质”的公司宗旨,竭诚为各位客户服务,服务人员素质整齐,专业的搬家搬迁技术、优秀的员工队伍、完善的操作规范定能妥善保护您珍贵的物品,高效率的服务必定能深获您的肯定与赞赏。如果在整个搬迁过程中您的物品有任何损坏,我们亦会以认真的态度处理并按质赔偿。 目前搬家市场出现大量冒牌搬家公司,他们以小区里乱帖、乱挂、乱刷黑广告为手段招揽生意,有的利用网络无人监管的漏洞招摇撞骗,甚至故意以极低的价格吸引客户,再在搬迁过程中层层加价,极大的损坏了我公司及其它正规搬家公司的声誉,望广大客户切莫贪图小利上当受骗。 试想一个家庭一个单位一生能有几次搬迁,搬家搬迁是何等大事岂能随便交给非正规专业公司? 因此,我们真诚奉劝广大需搬家的市民不要轻信黑广告,不要因贪图便宜,而使本来搬家开心的事情变成不愉悦。 一.114电信服务台或其他媒体获知搬家公司联系电话 目前市场上有一些非法搬家公司从事搬家业务,这类搬家公司一部手机或小灵通,连正式办公地点和营业执照都没有,也有的通过小广告(或报纸广告)形式冒充正规搬家公司承揽业务,一旦出现问题,顾客根本找不到该公司。因此,建议顾客应该认真选择搬家公司,选择搬家公司时应注意一下几点: 首先,看其公司业绩情况,这是最直接最有效的方式,试想一下一个没有实力的公司怎么可能有不错的业绩?,同时注意搬家公司是否有正式办公地点,应到其正式办公地点查看其经营许可证,其经营项目上必须具备“搬家运输服务”一项才是正规有资质可从事搬家运输服务的搬家公司。 其次,要签有效服务合同。按照相关规定,为了保障搬迁方和承托方的合法权益,搬家运输企业与客户应签订有效的服务合同。其中应该包括甲乙双方约定的时间地点,需用的车型、甲乙双方约定的搬家方式、甲乙双方约定的服务价格、甲方提出的服务项目和要求、乙方做出的有关服务承诺、贵重易损物品在搬运过程中双方的责任界定、甲方要求索赔事项的依据、乙方完成搬家运输服务工作的交付时间、甲乙双方共同约定的其他服务项目等。这样,可以避免由于口头约定不清所带来的相关纠纷,避免一旦出了问题双方权益难以得到保障,佳信搬家均为客户开具正规机打订单兼搬迁协议,确保客户利益。 二.电话咨询或网上咨询: 我们拥有专业的经过培训的话务员,专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、所在楼层等基本信息以及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。 三.电话报价: 经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,三车以内则属于小型搬家,可利用电话报价,直接下单确认,同时告知注意事项及提供最佳搬家方案。 四.免費上门估价: 若为公司、厂矿、大专院校以及大型机关团体等,需搬迁的物品数量较多,则属于大型搬家,我公司备有业务经理,直接免費上门估价,并提供最佳搬迁方案及解说注意事项。 五.签定搬迁合同: 现场评估后可马上协商签定搬迁合同。 六.客户准备。 客户物品打包,整理,特别是贵重物品。 七.准时派车: 按所搬迁的物品数量,公司安排合适的车辆及合理数量的搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,准时到位。 八.搬迁服务: 按客户物品种类规格类别分类,轻拿轻放,顺序搬运并在抵达新居后按客户指定位置放置。 九.满意付費: 搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,客户填写搬迁服务意见,满意付費。 十.损坏理赔: 搬迁过程中,如因公司人为原因不慎导致物品损坏,由公司按质赔偿。 员工纪律
1.信誉第一 服务周到 |
2.热情主动 快速高效 |
3.不吃不喝 不拿不要 |
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